O Banrisul registrou lucro líquido de R$ 495,1 milhões entre janeiro e setembro de 2020, 46% inferior ao lucro líquido ajustado do mesmo período de 2019. O retorno anualizado foi de 8,2% sobre o patrimônio líquido médio. O desempenho no período reflete, especialmente, redução da margem financeira, maior fluxo de despesa de provisão para perdas de crédito, despesas com provisões de perdas em processos trabalhistas, retração das receitas de tarifas e de serviços e redução das despesas administrativas, entre outros fatores.

O patrimônio líquido atingiu R$ 8,4 bilhões em setembro de 2020, aumento de R$ 620 milhões ou 8% em 12 meses. Os ativos totais apresentaram saldo de R$ 90,2 bilhões em setembro de 2020, com crescimento de 11,8% em relação ao registrado em setembro de 2019, ampliação proveniente, especialmente, do crescimento na captação de depósitos.

Os recursos captados e administrados alcançaram saldo de R$ 78,5 bilhões em setembro de 2020, incremento de R$ 8,4 bilhões ou 12% em relação ao mesmo mês de 2019, compostos, principalmente, por depósitos a prazo, de poupança e à vista.

Canais digitais

O Banrisul segue firme a sua transformação digital com o intuito de oferecer ao cliente sempre a melhor experiência. Os canais digitais do Banrisul continuam em constante crescimento, representando 63,3% das operações realizadas pela instituição nos nove meses de 2020, considerando todos os canais disponíveis, frente aos 54% do mesmo período de 2019.

Nos nove meses de 2020, os canais de Internet Banking e Mobile Banking tiveram 260,9 milhões de acessos, 33,8% superior ao mesmo período de 2019, equivalendo a uma média de 966,4 mil acessos diários. O total de operações realizadas nesses canais apresentou incremento de 11,5%. Dentre essas, a quantidade de transações financeiras foi 23,8% superior e o volume transacionado 1,5% superior, se comparados ao mesmo período de 2019.

Os canais digitais tiveram ainda mais relevância diante da pandemia, sendo o principal canal para manter o relacionamento entre o banco e os clientes. Entre as ações realizadas pelo Banrisul, destacam-se a implantação dos serviços para repactuação de dívidas de diversas linhas de crédito; o agendamento de atendimento presencial; o botão para comunicação via WhatsApp em “Fale com seu gerente” do canal Afinidade; a disponibilização do serviço de bloqueios no menu principal do app Banrisul Digital; a majoração dos limites nos canais Minha Conta, Afinidade e Office App do aplicativo Banrisul Digital; e a opção de atualização cadastral pelo app para 100% da base de clientes. Também foi implantado atendimento pelo WhatsApp em conta comercial, com número oficial junto ao WhatsApp e Facebook.